El hotel Playa Suites tiene como objetivo ser la principal empresa de servicios en el Ramo de la hotelería y alimentos y bebidas, a través de un personal comprometido e informado que viva inmerso en un buen ambiente de trabajo, en donde el esfuerzo y la productividad se vean reflejados en su bienestar y de su familia. Todo esto llevado con compromiso para satisfacer mejor a sus clientes.

La idea de entrar al programa Moderniza es por la necesidad que tiene la empresa de mejorar documentar sus procesos. Son una empresa en crecimiento y desarrollo, que cuenta con el esfuerzo de los trabajadores y dueños, por lo que resulta importante ordenar y documentar sus procesos de una mejor manera. Todo ello para cimentar y maximizar  su crecimiento, así como generar entre el público el carácter de empresa de excelencia que deseamos y merecemos.

Con el personal: 
✔️ Tanto en Rotación como en Ausentismo los parámetros no han variado, manteniéndose en un estándar de .30 en Rotación y de 3 en impuntualidad, aunque cabe destacar que se ve una mejoría en innovación y motivación. 

Con el Cliente: 
✔️ Comparando con años anteriores, el incremento en el índice de satisfacción ha aumentado, al estar este año (2018) al rededor los 80% en temporada media y los 50% en temporada alta, aunque se tiene la intención de mejorar estas cifras. 

En los Procesos: 
✔️ Se ha notado un aumento en la productividad en las distintas áreas de la empresa, gracias a la implementación de nuevos procesos y la medición de tiempos y movimientos. 

Resultados Financieros: 
✔️ Se notó un aumento del 5% en ventas e ingresos totales respecto al año anterior.