HOTEL LAS BRISAS IXTAPA

CASO DE ÉXITO

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PROGRAMA MODERNIZA

Información General del Establecimiento: 
Dirección:PLAYA VISTA HERMOSA S/N, IXTAPA, ZIHUATANEJO, GUERRERO, C.P. 40880. 
Teléfono:755-5532121 
Correo Electrónico:ulises.aguilar@brisas.com.mx 
Página Web:www.brisas.com.mx

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Beneficios para el cliente.

Cuenta con una playa de aproximadamente 750 metros de longitud, exclusiva para los huéspedes de Las Brisas Ixtapa, ya que no hay otra forma de acceder a ella, ya el hotel y las rocas que la rodean forman una barrera natural que impide el acceso de cualquier persona externa. Su ubicación es privilegiada, ya que cuenta con exuberante vegetación como ningún otro hotel en la zona y se encuentra enclavado en la montaña, lo cual le permite tener maravillosas vistas panorámicas y sobre todo apreciar los atardeceres. El personal está siempre dispuesto a brindar Experiencias Únicas.

Participación en MODERNIZA y planes futuros.

Se notó un gran cambio en las áreas del Hotel al implementar la segunda Técnica de las 5´S; todo el personal se involucró y actualmente tenemos mayor orden y limpieza en los diversos departamentos de nuestra Empresa. Se detectó que hay muchas áreas de oportunidad con nuestros supervisores y Jefes Departamentales, respecto a la evaluación del Líder PAEI, por lo cual se hará un Plan de Acción para lograr un equilibrio en los cuatros aspectos (Productor, Administrador, Emprendedor e Integrador). Se implementarán cursos en los cuales podamos ayudar a nuestro personal en el ámbito personal, por lo cual continuaremos con pláticas de nutrición, cómo prevenir el alcoholismo y drogadicción, etc.

Resultados

Con el personal: 
✔️ Rotación, puntualidad, motivación, etc. 

Con el Cliente: 
✔️ Calificación de la satisfacción de acuerdo a encuesta, afluencia de clientes, etc. 
✔️ Los resultados de satisfacción de nuestros clientes fueron los siguientes en los últimos tres meses: 
Julio 4.18 
Agosto 4.07 
Septiembre 4.39 

En los Procesos: 
✔️ Indicadores de la rutina establecidos como tiempo de atención, desperdicios, etc. 

Resultados Financieros: 
✔️ Identificación de la prioridad financiera, resultados financieros en el indicador que mida la prioridad, otros que considere se deban destacar.

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