HOTEL LAS BRISAS ACAPULCO

CASO DE ÉXITO

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PROGRAMA MODERNIZA

Información General del Establecimiento: 
Dirección: Carretera escenica no. 5255 fracc. Las brisas 
Teléfono:469 69 00 
Correo Electrónico:leticia.lopez@brisas.com.mx 
Página Web:www.lasbrisashotels.com.mx/es/acapulco/

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Beneficios para el Cliente.

Ofrecen excelente servicio a los clientes que le visitan, el cual avala su posición servicios como una empresa de alta calidad, y así mismo tienen el compromiso de brindar exceder las expectativas de los clientes. Contar con el sistema Moderniza,  avala en ser más competitivos en el mercado y lograr un mejor posicionamiento en las redes sociales.

Participación en MODERNIZA y planes futuros.

Con la implementación del Sistema Moderniza se permitirá elevar las ventas e implementar un procedimiento en la medición de la publicidad, cuánto es la inversión que se hace en ella y cuál es el impacto que se tiene, para que de esta manera se pueda decidir si es retribuirle la inversión que se hace, en caso contrario buscar alternativas que tengan mayor captación a nuestro mercado, e invertir en otro medio de publicidad como: Redes Sociales, Televisión etc.

Resultados.

Con el personal: 
✔️ El índice de rotación es un 3% a la fecha. 
✔️ Se implementarán los indicadores de productividad y motivación. 
✔️ Ausentismo tenemos un 0% 
✔️ Tenemos un índice de impuntualidad del 4% 

Con el Cliente: 
✔️ Calificación de la satisfacción de acuerdo a encuesta, afluencia de clientes, etc. 

En los Procesos: 
✔️ Indicadores de la rutina establecidos como tiempo de atención, desperdicios, etc.

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